问题列表：

1.我已下单，但是商家看不到订单是什么原因？

2.订单里的订单状态各是什么意思？

3.为什么我已签收的订单，在未付款验货单里看不到？

4.商城导出订单excel表格，金额一栏可否设置成导出数值格式呢？

5.采购商品时购物车是灰色的无法添加怎么办？

6.已经审核过确认的订单可以取消么？

7.为何下订单后提示不属于此配送区？

8.会员自验货可以批量签收吗?

9.添加购物车时商品数量为何发生自动变化？

10.子账户下单后报送主账户审核为何子账户订单操作栏没有黑色审核按钮？

11.为什么看不到商品的图片？

12.订单结束后怎么对所买的商品进行评价？

 

问题解答：

1.我已下单，但是商家看不到订单是什么原因？

查看后台订单详情，该订单会员是否已审核，如果未审核告知会员：

下单后需要账户进行审核后，商家才可看到订单。

子账户没有审核权限的需要主账户进行审核。

 

2.订单里的订单状态各是什么意思？

未确认：两种情况，一是客户未审核，商家不能看到订单；二是商家尚未确认订单；

已确认：商家已看到订单，并确认；

配货中：商家已经开始配货；

已发货：商家已发货；

已签收：货物已被验货员签收，并生成验货单。

 

3.为什么我已签收的订单，在未付款验货单里看不到？

通过时间筛选一下，目前系统里只显示近三个月内的订单

 

4.商城导出订单excel表格，金额一栏可否设置成导出数值格式呢？

因为商城运作只能导出文本，不能修改，还请老师自己excel操作修改一下。

 

5.采购商品时购物车是灰色的无法添加怎么办？

购物车为灰色是由于商家的该产品已下架、停售或没库存了，请您选择其他商家产品。

 

6.已经审核过确认的订单可以取消么？

没有签收的验货单可以取消，在商家确认订单之前，您是可以手动操作取消的，如果商家确认了订单，您需要和商家沟通，让商家与商城联系取消即可。

 

7.为何下订单后提示不属于此配送区？

您的收货地址是否超出了您的配送区，比如咱们如果是北京区客户，收货地址需要维护在北京。

 

8.会员自验货可以批量签收吗?

目前只有统一验货可以操作批量签收，自验货不可以。

 

 

9.添加购物车时商品数量为何发生自动变化？

请您清除一下浏览器缓存再试一下，可能是由于网络慢您重复点击加入购物车所致。

如果购物车已有该商家商品，您再次选购时购物车数量会随之增加。

 

10.子账户下单后报送主账户审核为何子账户订单操作栏没有黑色审核按钮？

只有涉及多级审批或对接OA等外部系统审批的，子账户那里才会出现黑色审核按钮。

 

11.为什么看不到商品的图片？

看不到商品图片一般是商家没有上传商品图片，商品的具体问题可点击商品进入店铺，联系店铺左侧的商家客服QQ或电话咨询。之后我们也会协助商家尽快完善商品信息。

 

12.订单结束后怎么对所买的商品进行评价？

订单交易成功后就可以在我的订单中对该订单进行评论。